Piloter par les processus

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14 heures

Maximum 12 personnes

Présentiel

Prérequis :

  • Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre cette formation.

Objectifs pédagogiques :

  • Amener les connaissances et compétences pour la bonne compréhension et mise en œuvre des missions.
  • Comprendre la logique de déploiement de la stratégie de l'entreprise sur les processus qui en constituent le véhicule.
  • Être capable d'utiliser le management des processus comme l'outil de gestion de la stratégie de l'entreprise.
  • Être capable d'animer le processus au quotidien auprès de ses collègues.
  • Être capable de piloter une démarche d'amélioration continue.

Programme de la formation :

1. Découvrir l’approche processus.

  • L’approche processus, les clients internes et externes.
  • L’approche processus : seule méthode efficace pour déployer un projet et des objectifs.
  • Les enjeux et bénéfices de l’approche processus.
  • Les préalables, les freins et obstacles, la motivation et l’implication des acteurs.
  • Le pilote de processus : positionnement, compétences techniques et comportementales.
  • Mettre en oeuvre la démarche processus : les 10 étapes.
  • Traitement d’un processus de l’entreprise avec les participants.

2. Gérer son processus.

  • Carté d’identité du processus.
  • Analyse de risques de non-respect des engagements ou d’atteinte des objectifs.
  • Déploiement de la politique et des objectifs de l’entreprise dans les processus.
  • Animer le processus et communiquer auprès des collègues.
  • Pilotage globale des processus grâce aux procédures de travail.
  • Evaluation de l’efficacité collective et individuelle.
  • Les plans d’amélioration des processus.
  • Analyse d’un processus de l’entreprise avec les participants.

Livrables :

  • Remise d’outils concrets à chaque participant.
  • Remise pour chaque participant d'une attestation de formation.

Modalités d'évaluation :

  • Evaluation des acquis en cours et en fin de formation en fonction des démarches mises en place.