Pilotes de processus

🕐 10.30 heures

Formation sur-mesure

Présentiel

Avis (35) :
4/5

Cette formation s’adresse aux pilotes/responsables d’activités, de secteurs ou de processus d’une structure. 

Prérequis :

Objectifs pédagogiques :

Programme de la formation :

1. Evolutions des versions 2015 des référentiels ISO.

  • Introduction à l’évolution des normes de la High Level Structure.
  • Etude des exigences de la norme ISO 9001 v2015.

2. Découvrir l’approche processus.

  • L’approche processus, les clients internes et externes.
  • L’approche processus : seule méthode efficace pour déployer un projet et des objectifs.
  • Les enjeux et bénéfices de l’approche processus.
  • Les préalables, les freins et obstacles, la motivation et l’implication des acteurs.
  • Le pilote de processus : positionnement, compétences techniques et comportementales.
  • Rapide rappel des 10 étapes pour mettre en œuvre la démarche processus.
  • Gérer son processus.

3. Point sur le pilotage des processus.

  • Temps d’échange pour faire un point des difficultés éprouvées, des bonnes pratiques et plus largement des questions posées.

Livrables :

Modalités d'évaluation :